隐私政策

欢迎使用 安在守护（Android 包名：com.azcare.portal）与 安在管家（Android 包名：com.azcare.butler，以下简称「本应用」或「我们」）。 本应用由 AZ Care（安在守护）团队运营，面向养老机构、护理人员及相关管理人员，提供长者跌倒监测、 工单协同与紧急告警等服务。

我们深知个人信息对您的重要性，并将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》 及华为应用市场等相关要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。 请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策。

一、适用范围

本政策适用于以下移动应用及其通过 WebView 加载的在线服务：

• 安在守护（com.azcare.portal）— 加载 https://www.az-care.online， 用于门户入口与相关管理功能。
• 安在管家（com.azcare.butler）— 加载 https://care.az-care.online， 用于护理人员移动端工单处理、告警接收与督导看板。

本政策不适用于由第三方独立提供的产品或服务（如第三方网站、地图或通讯工具）， 您向第三方提供的信息适用该第三方的隐私政策。

二、我们收集的信息

为实现核心业务功能，我们可能收集以下信息：

2.1 账号与身份认证信息

• 登录账号（用户名）、登录密码（经加密传输，不以明文存储）；
• 登录会话令牌（Session / Token），用于维持登录状态与接口鉴权；
• 角色与权限信息（如管理员、督导、管家等），用于控制功能访问范围。

2.2 设备与推送信息（主要适用于「安在管家」）

• 设备推送标识（Push Token / Registration ID），用于向您的设备发送工单提醒、跌倒告警等通知；
• 设备型号、操作系统版本、应用版本号，用于兼容性适配与故障排查；
• 网络类型（如 Wi-Fi / 移动网络），用于优化连接与消息送达。

「安在守护」门户应用以 WebView 方式加载网页为主，通常不主动采集推送 Token； 若您授予通知权限，相关处理亦遵循本政策。

2.3 WebView 与使用过程信息

• 您在应用内访问的页面路径、操作记录（如查看工单、确认告警、更新工单状态）；
• 为保障服务稳定运行所记录的技术日志（如请求时间、错误码、接口响应耗时）；
• 本地缓存数据（如登录状态、界面偏好），存储于应用或浏览器存储空间内。

2.4 业务相关数据

在使用平台功能时，系统可能处理与长者照护相关的业务数据，例如：

• 工单信息（创建时间、处理状态、指派人员、备注等）；
• 跌倒及紧急事件告警记录；
• 设备绑定与监测状态（如手环设备标识、在线状态）；
• 与上述功能相关的必要联系信息（由机构管理员在后台维护）。

上述业务数据通常由您所属机构授权录入，我们仅按机构授权及合同约定提供存储、展示与通知能力， 不会超出合理范围用于与本服务无关的目的。

2.5 我们不会主动收集的信息

除非为实现特定功能且经您明示同意，我们不会主动收集以下信息：

• 通讯录、短信内容、通话记录；
• 精确地理位置（GPS）；
• 相册、相机、麦克风等媒体内容；
• 生物识别信息（指纹、人脸等）。

三、信息的使用目的

我们收集的信息将用于以下目的：

1. 账号登录与身份验证：确认用户身份，保障账号与系统安全；
2. 长者照护与跌倒监测：展示监测看板、设备状态与事件记录；
3. 工单协同：创建、分配、跟踪与关闭护理/处置工单；
4. 紧急告警推送：在发生跌倒或其他紧急事件时，向相关管家或管理人员发送通知；
5. 服务运维与改进：排查故障、统计使用情况、优化性能与用户体验；
6. 合规与安全：满足法律法规要求，防范欺诈、滥用与未授权访问。

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他商业目的。

四、第三方 SDK 与共享

为实现推送通知等功能，「安在管家」可能集成以下第三方服务：

• 华为推送服务（Huawei Push Kit）：在华为/荣耀等设备上投递消息通知； 可能处理设备推送 Token、设备标识及消息送达状态。 详见华为隐私政策：华为消费者业务隐私声明。
• 腾讯移动推送 TPNS（如已配置）：用于跨厂商统一推送通道； 可能处理设备 Token、应用包名及推送回执信息。 详见腾讯隐私政策：https://privacy.qq.com/。
• Capacitor / Android System WebView：提供应用容器与网页渲染能力； 由操作系统及框架提供，我们控制其加载的域名范围（如 *.az-care.online）。

除上述情形外，我们不会向第三方出售您的个人信息。以下情况除外：

• 经您明确同意或主动选择；
• 根据法律法规、诉讼、仲裁或政府主管部门强制性要求；
• 为保护用户、公众或我们的合法权益所必需，且符合法律规定。

五、信息的存储与保护

• 存储地点：您的个人信息与业务数据原则上存储于中华人民共和国境内的服务器。
• 存储期限：在实现本政策所述目的所必需的期限内保留； 账号注销或机构合约终止后，我们将按法律要求删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
• 安全措施：我们采用 HTTPS 加密传输、访问控制、身份鉴权、日志审计等 合理可行的安全手段，防止信息遭到未经授权的访问、披露、篡改或丢失。
• 安全事件：若发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并向主管部门报告。

六、您的权利

根据适用法律法规，您对个人信息享有以下权利：

• 查阅与复制：您可向所属机构管理员或我们申请查阅、复制相关个人信息；
• 更正与补充：发现信息有误时，可申请更正或补充；
• 删除：在符合法律规定及合同约定的情况下，可申请删除相关个人信息；
• 撤回同意：您可在系统设置中关闭通知权限，撤回对推送功能的授权 （关闭后可能无法及时收到告警通知）；
• 注销账号：请联系所属机构管理员或下方联系方式申请注销。

我们将在验证您的身份后，于合理期限内（通常不超过 15 个工作日）予以答复。 若对答复不满意，您可向网信、工信等监管部门投诉举报。

七、未成年人保护

本应用面向养老机构从业人员及管理人员，不面向未满 14 周岁的未成年人单独提供服务。 若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将尽快删除相关数据。

八、政策更新

我们可能适时修订本政策。更新后，我们将在本页面发布新版本并修改「更新日期」。 若变更涉及您的重要权益，我们将通过应用内提示、推送或其他合理方式通知您。 若您继续使用本应用，即表示同意受修订后的政策约束。

九、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系我们：

• 产品名称：安在守护 / 安在管家（AZ Care 长者跌倒救援平台）
• 联系邮箱：support@az-care.online
• 官方网站：https://www.az-care.online

我们将在收到您的请求后尽快处理并回复。